Client Services Director

Wolfstreet is een creatief bureau en productiehuis in Amsterdam. We maken campagnes en content voor merken en bureaus door alles in huis te combineren: strategie, creatie, productie en postproductie. We werken onder meer voor Vinted, BUX, STËLZ, Picnic, Independer en Catawiki.

Een Client Services Director met senior bureau-ervaring. Iemand die op zijn best is aan tafel met een CMO, een pitch inhoudelijk kan leiden en een duidelijk beeld heeft van voor welke merken Wolfstreet hierna moet werken.

Je bent het senior aanspreekpunt voor onze belangrijkste klantrelaties. Je weet wat er speelt in hun business voordat er een briefing ligt, je brengt zelf ideeën en kansen in en je zorgt dat de ene campagne leidt tot de volgende.

Je leidt ook onze pitches. Niet als coördinator, maar als degene die het verhaal bouwt: je pelt de briefing af, vormt samen met strategie en onze Creative Director het kernidee, regisseert de presentatie en presenteert hem. En je denkt mee over new business: welke merken passen bij Wolfstreet, welke pitches de moeite waard zijn en welke niet.

Je rapporteert aan de Managing Director en zit in het managementteam met onze Creative Director en Head of Production. Je stuurt ons account- en projectmanagementteam aan, dat het dagelijkse klantcontact, de planning en de budgetten verzorgt. Je stelt prioriteiten, coacht het team en zorgt dat elke klant en elk project in goede handen is, zodat jij je kunt richten op de klant, het werk en de volgende kans.

Het gaat om 32 tot 40 uur per week, vanuit ons kantoor in Amsterdam-Noord.

• Je bent eigenaar van de relatie met onze drie tot vier grootste klanten, op marketing- of brand director-niveau.
• Je kent de business van je klanten en komt met ideeën en kansen voordat ze erom vragen.
• Je maakt van losse campagnes doorlopende samenwerkingen en laat bestaande klanten groeien.
• Je leidt pitches inhoudelijk: je pelt de briefing af, bouwt het verhaal met strategie en creatie en presenteert het.
• Je verdedigt creatief werk en strategische keuzes bij klanten, ook als de Creative Director er niet bij is.
• Je bepaalt met het managementteam welke pitches we doen en welke niet.
• Je helpt onze commerciële strategie vormgeven: positionering, propositie, prijsstelling en op welk werk we ons richten.
• Je gebruikt je netwerk en visie om deuren te openen bij merken waarvoor we willen werken.
• Je bent eigenaar van de pipeline: forecast, vervolgstappen en prioriteiten zijn helder en ons CRM is actueel.
• Je stuurt het account- en projectmanagementteam aan en coacht het: je stelt prioriteiten, verdeelt het werk over de klanten en helpt iedereen groeien.
• Je zorgt dat klantrollen en uren in elk voorstel staan, zodat het werk dat we doen ook het werk is waarvoor we betaald worden.
• Je werkt nauw samen met strategie, creatie, productie, postproductie en onze zusterbureaus.

• Minimaal 10 jaar ervaring bij een reclame-, productie- of creatief bureau, op directieniveau in een klantgerichte rol.
• Meer inhoud dan de gemiddelde accountlead: misschien kom je uit strategie of creatie, of was jij altijd degene die het verhaal schreef.
• Klantrelaties die al jaren lopen, en bewijs dat je een klant kunt binnenhalen en laten groeien.
• Ervaring met het aansturen en ontwikkelen van een account- of projectmanagementteam.
• Je bespreekt merkstrategie met een CMO net zo makkelijk als een script met een creatief, en je durft ze allebei uit te dagen.
• Een netwerk en een visie op voor welke merken het interessant is om te werken.
• Goed begrip van hoe een productiebegroting is opgebouwd, ook als je die niet zelf maakt.
• Echte interesse in waar reclame naartoe gaat: AI, nieuwe manieren van produceren en hoe we die inzetten om waarde toe te voegen voor klanten.
• Je communiceert helder en overtuigend, in de mail, aan tafel en op het podium, en blijft rustig onder druk.
• Vloeiend Nederlands en Engels, in woord en geschrift.
• Je woont in of rond Amsterdam en kunt vanuit ons kantoor werken. We bieden geen relocatie.

• Een contract voor 32 tot 40 uur per week.
• Een salaris passend bij een senior rol, afhankelijk van je ervaring.
• Een variabele bonus als we onze bedrijfsdoelen halen.
• Een senior rol met echte invloed: je bepaalt mee welke klanten we aannemen, welke pitches we doen en waar Wolfstreet naartoe gaat.
• Een plek in het managementteam, en op termijn ruimte om over partnership te praten.
• Een pensioenregeling.
• 26 vakantiedagen per jaar op basis van een 40-urige werkweek.
• Een reiskostenvergoeding of een fiets van de zaak.
• Een jaarlijks persoonlijk budget voor training en ontwikkeling.
• Elke dag een verse vegetarische lunch.
• Een toffe, levendige kantoorruimte in Amsterdam-Noord, met dakterras en bar.
• Een dynamisch team, met teamuitjes en borrels die echt leuk zijn.

Stuur een korte motivatie en je cv naar jobs@wolfstreet.nl.